Jeśli anulujesz zamówienie w Zalando przed jego wysyłką, zazwyczaj nie ponoszą żadnych opłat, a zatem nie ma potrzeby zwrotu pieniędzy. Jeśli zamówienie zostało już pobrane z Twojej formy płatności, Zalando dokona zwrotu środków po anulowaniu. Czas otrzymania zwrotu pieniędzy może się różnić w zależności od użytej metody płatności: na przykład przetworzenie przez bank zwrotu środków na karcie kredytowej lub debetowej może zająć od 3 do 14 dni roboczych. Ważne jest, aby anulować zamówienie tak szybko, jak to możliwe, ponieważ po wysłaniu paczki będziesz musiał kontynuować normalną procedurę zwrotu po otrzymaniu przedmiotów. W przypadku zwrotu, gdy Zalando otrzyma z powrotem produkty i sprawdzi ich stan, dokona zwrotu pieniędzy zgodnie z ich warunkami.