Jeżeli paczka Zalando nie zostanie dostarczona do odbiorcy, proces różni się w zależności od okoliczności niedoręczenia. Z reguły kurier próbuje doręczyć przesyłkę kilka razy. Jeżeli te działania nie przyniosą skutku, paczkę można pozostawić w lokalnym punkcie odbioru (na przykład na poczcie lub w sklepie uczestniczącym), gdzie odbiorca będzie mógł ją odebrać w określonym terminie. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana lub nie ma możliwości pozostawienia jej w punkcie odbioru, kurier zwróci ją do magazynu Zalando. Z magazynu Zalando podejmie próbę skontaktowania się z klientem w celu rozwiązania sytuacji, co może obejmować ponowną próbę wysyłki lub zwrot pieniędzy. W niektórych przypadkach towar może zostać zwrócony do magazynu i ponownie wystawiony na sprzedaż.
MiglioriSconti.it
