Jeśli kupujący nie zapłaci za przedmiot zakupiony w serwisie eBay, sprzedawca może wszcząć proces zwany „Rozstrzyganiem sporu dotyczącego niezapłaconego przedmiotu”. Ten proces pozwala sprzedającemu zgłosić do serwisu eBay niewykonującego zobowiązania kupującego. Po zainicjowaniu raportu kupujący ma określony czas, zwykle 4 dni, na dokonanie płatności. Jeżeli kupujący nie zapłaci w tym terminie, eBay może umieścić notatkę na jego koncie. Gromadzenie raportów dotyczących niezapłaconych pozycji może prowadzić do kar, które mogą obejmować ograniczenie lub zawieszenie konta. Ponadto sprzedawca może wystawić negatywną opinię na temat kupującego. Po zakończeniu procesu sprzedawca ma również możliwość ponownego wystawienia przedmiotu i zażądania zwrotu prowizji od sprzedaży odpowiadającej temu przedmiotowi.