Jeśli ktoś oszuka w serwisie eBay, zostanie wdrożony proces mający na celu zaradzenie oszustwu i ochronę zaangażowanych stron. Ogólnie rzecz biorąc, ofiara oszustwa może zgłosić je za pośrednictwem platformy eBay, korzystając z centrum rozwiązywania problemów w celu zgłoszenia problemu. eBay zbada sytuację i jeśli potwierdzi, że doszło do oszustwa, może podjąć różne działania.
Może to obejmować zwrot pieniędzy kupującemu w ramach programu ochrony kupujących w serwisie eBay, ograniczenie lub zablokowanie konta sprzedawcy odpowiedzialnego za oszustwo, a w niektórych przypadkach nawet współpracę z organami ścigania w celu dalszego dochodzenia. Zasady serwisu eBay są dość rygorystyczne i mają na celu zapobieganie oszustwom i ich zwalczanie, dlatego oszuści ryzykują poważne konsekwencje, które obejmują utratę wiarygodności, ograniczenia usług, kary finansowe i podjęcie kroków prawnych.
Oprócz działań eBay, oszukana osoba może również złożyć skargę na policję lub do właściwych organów ds. oszustw internetowych, takich jak ic3.gov w Stanach Zjednoczonych lub podobne instytucje w innych krajach, aby wszcząć prawdziwe śledztwo.
