Jeśli zostałeś oszukany na Booking.com, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to natychmiast skontaktować się z obsługą klienta tej witryny. Booking.com jest znany z dedykowanej obsługi klienta i może być w stanie pomóc Ci rozwiązać Twój problem. Wyjaśnij szczegółowo, co się stało, przedstawiając wszystkie posiadane dowody, takie jak e-maile, potwierdzenia rezerwacji i pokwitowania płatności.
Ważne jest, aby działać szybko, ponieważ zwiększa to Twoje szanse na zwrot pieniędzy lub znalezienie alternatywnego rozwiązania. Booking.com może pośredniczyć między Tobą a obiektem, aby spróbować rozwiązać problem. Ponadto mogą zaoferować zwrot pieniędzy lub kupon na przyszłe rezerwacje, jeśli Twoja prośba jest uzasadniona.
W niektórych przypadkach może być konieczne skontaktowanie się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej w celu zakwestionowania płatności, a także podjęcie działań prawnych, w zależności od wagi i okoliczności oszustwa. Wskazane jest również zgłoszenie zdarzenia władzom lokalnym, zwłaszcza jeśli istnieją dowody na działalność przestępczą.
