Zalando to duża platforma e-commerce wywodząca się z Niemiec, specjalizująca się w sprzedaży odzieży, obuwia oraz różnorodnych produktów modowych i lifestylowych. Oferuje szeroką gamę artykułów wielu znanych i niszowych marek, skierowaną do konsumentów w całej Europie.
Z kolei Zalando Plus to płatny program lojalnościowy oferowany przez Zalando, który gwarantuje swoim członkom różnorodne korzyści. Abonenci Zalando Plus mogą korzystać z szybszej wysyłki, dostępu do ekskluzywnych ofert, dedykowanej obsługi klienta i możliwości wygodniejszego dokonywania zwrotów. Usługa ta przeznaczona jest dla klientów, którzy często robią zakupy na Zalando i chcą jeszcze bardziej spersonalizowanych i wygodnych zakupów. Zasadniczo Zalando Plus ma na celu poprawę doświadczeń zakupowych lojalnych klientów, oferując im usługi premium.
